よくある質問

私の注文

注文するにはどうすればよいですか?

貴石および半貴石の場合:

多くのカテゴリを確認するか、ページ上部の便利な検索バーで興味のある商品の種類を検索して、ウェブサイトを閲覧してください。
購入したい商品を選択したら、[カートに追加]ボタンをクリックするだけです。n.
ショッピングが終了したら、[右上のカート]をクリックして支払いに進みます。[チェックアウト]をクリックして、配送、請求、支払いの情報を入力します。詳細を確認し、支払いを確認して、注文を完了します。er.

ジェムストーン、ダイヤモンド、カスタマイズ、ジュエリー、マウンティング、ブライダルコレクションの場合:

これらのコレクションをカートに直接追加することはできません。 「見積もり」に追加する必要があります。上記のコレクションでアイテムを選択したら、上部の「バッグアイコン」の横にある「マイクォート」ボタンをクリックするだけです。必要な情報を入力してください。注文を処理するために、できるだけ早くご連絡いたします。


注文を変更するにはどうすればよいですか?

注文をキャンセルまたは変更するには、注文番号と名前をsupport@peakgems.comまでご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない限り、ご注文のキャンセルまたは変更をお手伝いできるよう最善を尽くします。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

左下隅にある[注文を追跡]をクリックすると、注文のステータスを確認できます。アイテムを追跡するには、発送時にメールで提供された追跡番号を入力します。h.

価格はどの通貨で表示されますか?

価格は、チェックアウト通貨となる米国(US)ドルで表示されます。


運送

どの国に発送しますか?

世界的に!私たちは世界中のすべての国に出荷します!

送料はいくらですか?

無料の速達配送を提供しています

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配達時間は国によって異なります。ご注文の商品が発送されると、メールで通知されます。参考までに、香港と米国から発送します。米国とカナダへの配送には約7〜15営業日かかります。

私の地方税関と税金の問題はどのように処理されますか?

お客様は、注文に適用される現地の慣習や税金について責任を負います。詳細については、地域の税関および税務ポリシーを確認してください。

プロモーション

Peak Gems DotComがプロモーションを開催していることを確認するにはどうすればよいですか?

良い質問!定期的にプロモーションとクーポンコードを購読者に送信します。ページの右下隅にある[サインアップ]ボックスにメールを送信してニュースレターグループに参加し、取引を見逃すことはありません。場合によっては、当社のWebサイトにポップアップクーポンコードが表示されることがあります。e.

クーポンコードの使い方?

有効なクーポンコードまたはギフト券コードをお持ちの場合は、チェックアウトプロセス中に右側の[クーポン/ギフト券コード]ボックスにコードを入力して、[適用]を押してください。割引は、支払いの確認前に、請求と新規注文の合計費用に反映されます。ent.

期限切れのクーポンコードの使用を延長できますか??

残念ながら、クーポンコードは延長できません。ただし、定期的にプロモーションを行っているので、見逃した場合でも心配はいりません。次のプロモーションには引き続き注意を払ってください。

交換および返品ポリシー

Peak Gems DotComの返品ポリシーとは?

私たちはすべてのお客様に満足していただきたいので、14日間の100%満足保証の返品および交換ポリシーを提供します。ご注文にご不満がある場合は、1)注文番号、2)問題の製品、3)問題、4)交換または返金のどちらをご希望かについて、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。 、そして彼らは次に取るべき行動方針についてあなたに助言します。

返品の手続きは??

「お問い合わせ」フォームから詳細をご連絡いただいた後、交換と返品の残りのプロセスをご案内します。登録された航空便で検査するために注文を返送する必要があります。その後、お客様の要求に応じて、交換品をお送りするか、注文の全額を返金するよう手配します。返品送料は購入者の負担となります。

支払い

私が利用できる支払いオプションは何ですか?

私たちはクレジットカードとPaypalの形で安全な支払いオプションを提供します。
 

クレジットカードの詳細を入力しても安全ですか?

はい、Peak Gems Dot Comはお客様のセキュリティを非常に重要視しており、情報の取り扱いの誤りや詐欺を防ぐためにできる限りのことを行っています。そのため、VisaやMasterCardのセキュアコードやVerisignによる検証などの高度なセキュリティ対策を使用して、お客様の詳細を安全に処理できるようにしています。 。

クレジットカードの詳細をアカウントに保存できないのはなぜですか?

クレジットカードの詳細を保護し、お客様に最大限のセキュリティを確保するために、暗号化されていないクレジットカードの詳細をサーバーに保存することはありません。つまり、クレジットカードの詳細はアカウントに保存されません。

アカウント

アカウントを設定するにはどうすればよいですか?

アカウントの設定は簡単です。ページの右上隅にある[登録]をクリックして、メールアドレス、名前、パスワードなどの基本的な詳細を入力するだけです。アカウントを確認するためのリンクが記載されたメールをお送りします。リンクをクリックすると、アカウントが作成されます。d!

ログインするにはどうすればよいですか?

右上隅にある[サインイン]をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してアカウントにアクセスします。.

パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか??

問題ありません。[ログイン]セクションで[パスワードをお忘れの場合]をクリックし、ボックスにメールアドレスを入力してください。次のページで[送信]をクリックすると、パスワードのリセットに役立つメールが送信されます。d.

メールアドレスを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか??

すべてのアカウントをメールアドレスに関連付けているため、残念ながら、メールアドレスを忘れた場合にアカウントを取得するためにできることは何もありません。別のメールアドレスを使用して、新しいアカウントを登録することをお勧めします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

アカウントの詳細を変更するにはどうすればよいですか?

個人情報を修正するには、[サインイン]ページからアカウントにログインし、[アドレスの表示]からアカウントの詳細にアクセスします。 [編集]をクリックすると、プロフィールの詳細、支払いオプション、配送先住所を変更できますdit"

サブスクリプション設定を変更するにはどうすればよいですか?

メールマガジンの購読を解除または再購読したい場合は、いつでもinfo@peakgems.comまでご連絡ください。

私の注文

注文するにはどうすればよいですか?

貴石および半貴石の場合:

多くのカテゴリを確認するか、ページ上部の便利な検索バーで興味のある商品の種類を検索して、ウェブサイトを閲覧してください。
購入したい商品を選択したら、[カートに追加]ボタンをクリックするだけです。n.
ショッピングが終了したら、[右上のカート]をクリックして支払いに進みます。[チェックアウト]をクリックして、配送、請求、支払いの情報を入力します。詳細を確認し、支払いを確認して、注文を完了します。er.

ジェムストーン、ダイヤモンド、カスタマイズ、ジュエリー、マウンティング、ブライダルコレクションの場合:

これらのコレクションをカートに直接追加することはできません。 「見積もり」に追加する必要があります。上記のコレクションでアイテムを選択したら、上部の「バッグアイコン」の横にある「マイクォート」ボタンをクリックするだけです。必要な情報を入力してください。注文を処理するために、できるだけ早くご連絡いたします。


注文を変更するにはどうすればよいですか?

注文をキャンセルまたは変更するには、注文番号と名前をsupport@peakgems.comまでご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない限り、ご注文のキャンセルまたは変更をお手伝いできるよう最善を尽くします。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

左下隅にある[注文を追跡]をクリックすると、注文のステータスを確認できます。アイテムを追跡するには、発送時にメールで提供された追跡番号を入力します。h.

価格はどの通貨で表示されますか?

価格は、チェックアウト通貨となる米国(US)ドルで表示されます。


運送

どの国に発送しますか?

世界的に!私たちは世界中のすべての国に出荷します!

送料はいくらですか?

無料の速達配送を提供しています

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配達時間は国によって異なります。ご注文の商品が発送されると、メールで通知されます。参考までに、香港と米国から発送します。米国とカナダへの配送には約7〜15営業日かかります。

私の地方税関と税金の問題はどのように処理されますか?

お客様は、注文に適用される現地の慣習や税金について責任を負います。詳細については、地域の税関および税務ポリシーを確認してください。

プロモーション

Peak Gems DotComがプロモーションを開催していることを確認するにはどうすればよいですか?

良い質問!定期的にプロモーションとクーポンコードを購読者に送信します。ページの右下隅にある[サインアップ]ボックスにメールを送信してニュースレターグループに参加し、取引を見逃すことはありません。場合によっては、当社のWebサイトにポップアップクーポンコードが表示されることがあります。e.

クーポンコードの使い方?

有効なクーポンコードまたはギフト券コードをお持ちの場合は、チェックアウトプロセス中に右側の[クーポン/ギフト券コード]ボックスにコードを入力して、[適用]を押してください。割引は、支払いの確認前に、請求と新規注文の合計費用に反映されます。ent.

期限切れのクーポンコードの使用を延長できますか??

残念ながら、クーポンコードは延長できません。ただし、定期的にプロモーションを行っているので、見逃した場合でも心配はいりません。次のプロモーションには引き続き注意を払ってください。

交換および返品ポリシー

Peak Gems DotComの返品ポリシーとは?

私たちはすべてのお客様に満足していただきたいので、14日間の100%満足保証の返品および交換ポリシーを提供します。ご注文にご不満がある場合は、1)注文番号、2)問題の製品、3)問題、4)交換または返金のどちらをご希望かについて、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。 、そして彼らは次に取るべき行動方針についてあなたに助言します。

返品の手続きは??

「お問い合わせ」フォームから詳細をご連絡いただいた後、交換と返品の残りのプロセスをご案内します。登録された航空便で検査するために注文を返送する必要があります。その後、お客様の要求に応じて、交換品をお送りするか、注文の全額を返金するよう手配します。返品送料は購入者の負担となります。

支払い

私が利用できる支払いオプションは何ですか?

私たちはクレジットカードとPaypalの形で安全な支払いオプションを提供します。
 

クレジットカードの詳細を入力しても安全ですか?

はい、Peak Gems Dot Comはお客様のセキュリティを非常に重要視しており、情報の取り扱いの誤りや詐欺を防ぐためにできる限りのことを行っています。そのため、VisaやMasterCardのセキュアコードやVerisignによる検証などの高度なセキュリティ対策を使用して、お客様の詳細を安全に処理できるようにしています。 。

クレジットカードの詳細をアカウントに保存できないのはなぜですか?

クレジットカードの詳細を保護し、お客様に最大限のセキュリティを確保するために、暗号化されていないクレジットカードの詳細をサーバーに保存することはありません。つまり、クレジットカードの詳細はアカウントに保存されません。

アカウント

アカウントを設定するにはどうすればよいですか?

アカウントの設定は簡単です。ページの右上隅にある[登録]をクリックして、メールアドレス、名前、パスワードなどの基本的な詳細を入力するだけです。アカウントを確認するためのリンクが記載されたメールをお送りします。リンクをクリックすると、アカウントが作成されます。d!

ログインするにはどうすればよいですか?

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パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか??

問題ありません。[ログイン]セクションで[パスワードをお忘れの場合]をクリックし、ボックスにメールアドレスを入力してください。次のページで[送信]をクリックすると、パスワードのリセットに役立つメールが送信されます。d.

メールアドレスを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか??

すべてのアカウントをメールアドレスに関連付けているため、残念ながら、メールアドレスを忘れた場合にアカウントを取得するためにできることは何もありません。別のメールアドレスを使用して、新しいアカウントを登録することをお勧めします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

アカウントの詳細を変更するにはどうすればよいですか?

個人情報を修正するには、[サインイン]ページからアカウントにログインし、[アドレスの表示]からアカウントの詳細にアクセスします。 [編集]をクリックすると、プロフィールの詳細、支払いオプション、配送先住所を変更できますdit"

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