常見問題

我的訂單

我如何下訂單?

對於寶石和半寶石:

通過查看我們的許多類別或使用我們頁面頂部的便捷搜索欄搜索您感興趣的產品類型來瀏覽我們的網站。
選擇您想購買的產品後,只需單擊其添加到購物車按鈕。n.
完成購物後,點擊右上角的“購物車”進行付款。點擊結賬填寫運費、賬單和付款信息。查看您的詳細信息並確認付款以完成下訂單。er.

對於寶石、鑽石、定制、珠寶、鑲嵌和新娘系列:

這些集合不能直接添加到購物車。它必須添加到“報價”。一旦您在上述系列中選擇了一個項目,只需單擊頂部“袋子圖標”旁邊的“我的報價”按鈕。填寫所需信息,我們將盡快與您聯繫以完成訂單。


我如何修改我的訂單?

要取消或修改您的訂單,請通過 support@peakgems.com 聯繫我們並提供您的訂單號和姓名。只要您的訂單尚未發貨,我們將盡力幫助您取消或修改您的訂單。

如何查看我的訂單狀態?

您可以通過點擊位於左下角的跟踪您的訂單來檢查您的訂單狀態。要跟踪您的商品,請輸入發貨時通過電子郵件提供給您的跟踪編號。h.

顯示的價格是什麼貨幣?

我們的價格以美元表示,這將是結賬貨幣。


船運

你運送到哪些國家?

全世界!我們運送到世界各地的所有國家!

運費是多少?

我們提供免費加急送貨

交貨需要多長時間?

交貨時間因國家/地區而異。訂單發貨後,您將收到電子郵件通知。作為參考,我們從香港和美國發貨,大約需要 7-15 個工作日才能交付到美國和加拿大。

我當地的海關和稅務問題如何處理?

客戶應對適用於其訂單的任何當地海關和/或稅費負責。請查看您當地的海關和稅收政策以了解更多詳情。

促銷活動

我如何知道 Peak Gems Dot Com 何時舉辦促銷活動?

好問題!我們會定期向訂閱者發送促銷信息和優惠券代碼。通過在我們頁面右下角的“註冊”框中提交您的電子郵件加入我們的時事通訊組,再也不會錯過任何交易。在某些情況下,您可能會在我們的網站上找到彈出式優惠券代碼。e.

如何使用優惠券代碼?

如果您有有效的優惠券代碼或禮券代碼,只需在結賬過程中在右側的優惠券/禮券代碼框中輸入代碼,然後按應用即可。在您確認付款之前,折扣將反映在您的賬單和新訂單總成本中。ent.

我可以延長使用過期的優惠券代碼嗎?

不幸的是,優惠券代碼不能擴展。但是,我們很高興地說,我們會定期進行促銷活動,因此即使您錯過了一次,也不要擔心,只需密切關注下一次。

退換貨政策

什麼是 Peak Gems Dot Com 的退貨政策?

我們希望所有客戶都滿意,因此我們提供 14 天 100% 滿意保證退換貨政策。如果您對您的訂單有任何不滿意,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊關於您的:1) 訂單號,2) 有問題的產品,3) 問題,以及 4) 您是否想要換貨或退款,然後他們會建議您採取下一步行動。

退貨流程是什麼?

通過“聯繫我們”表格與我們聯繫並提供您的詳細信息後,我們將指導您完成其餘的換貨和退貨流程。我們會要求您通過掛號航空郵件將訂單寄回給我們進行檢查,之後我們將根據您的要求安排向您發送替代品或全額退款給您。買家將負責退貨運費。

支付

我可以使用哪些付款方式?

我們以信用卡和 Paypal 的形式提供安全的付款方式。
 

輸入我的信用卡詳細信息是否安全?

是的,Peak Gems Dot Com 非常重視我們客戶的安全,並儘我們所能避免信息處理不當和欺詐,因此我們使用工業化的安全措施,例如 Visa 和 MasterCard 安全代碼以及 Verisign 來確保安全處理您的詳細信息.

為什麼我無法將信用卡詳細信息保存到我的帳戶?

為了保護您的信用卡詳細信息並確保我們客戶的最大安全性,我們不會在我們的任何服務器上存儲任何未加密的信用卡詳細信息,這意味著您的信用卡詳細信息不會保存到您的帳戶中。

帳戶

我如何設置帳戶?

在我們這裡設置帳戶很容易。只需單擊我們頁面右上角的註冊並輸入您的基本詳細信息,包括您的電子郵件、姓名和密碼。我們將向您發送一封電子郵件,其中包含驗證您帳戶的鏈接,一旦您點擊該鏈接,您的帳戶就會被創建!d!

我如何登錄?

單擊右上角的登錄並輸入您的電子郵件和密碼以訪問您的帳戶。.

我忘記了密碼,我該怎麼辦?

沒問題,只需點擊“登錄”部分中的“忘記密碼”,然後在框中輸入您的電子郵件即可。在下一頁上,單擊提交,我們將向您發送一封電子郵件以幫助您重置密碼。d.

我忘記了我的電子郵件地址,我該怎麼辦?

由於我們將所有帳戶與電子郵件地址相關聯,因此很遺憾,如果您忘記了電子郵件地址,我們將無法幫助找回您的帳戶。我們建議您使用其他電子郵件向我們註冊一個新帳戶。很抱歉給您帶來不便。

如何更改我的帳戶詳細信息?

要修改您的個人詳細信息,請通過登錄頁面登錄您的帳戶,然後通過查看地址訪問您的帳戶詳細信息。您可以通過單擊“編輯”來更改您的個人資料詳細信息、付款方式和送貨地址dit"

如何更改我的訂閱設置?

如果您想在任何時候退訂或重新訂閱我們的電子郵件通訊,請通過 info@peakgems.com 與我們聯繫

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退換貨政策

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退貨流程是什麼?

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支付

我可以使用哪些付款方式?

我們以信用卡和 Paypal 的形式提供安全的付款方式。
 

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為什麼我無法將信用卡詳細信息保存到我的帳戶?

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