常见问题

我的订单

我如何下订单?

对于宝石和半宝石:

通过查看我们的许多类别或使用我们页面顶部的便捷搜索栏搜索您感兴趣的产品类型来浏览我们的网站。
选择您想购买的产品后,只需单击其添加到购物车按钮。n.
完成购物后,点击右上角的“购物车”进行付款。点击结账填写运费、账单和付款信息。查看您的详细信息并确认付款以完成下订单。er.

对于宝石、钻石、定制、珠宝、镶嵌和新娘系列:

这些集合不能直接添加到购物车。它必须添加到“报价”。一旦您在上述系列中选择了一个项目,只需单击顶部“袋子图标”旁边的“我的报价”按钮。填写所需信息,我们将尽快与您联系以完成订单。


我如何修改我的订单?

要取消或修改您的订单,请通过 support@peakgems.com 联系我们并提供您的订单号和姓名。只要您的订单尚未发货,我们将尽力帮助您取消或修改您的订单。

如何查看我的订单状态?

您可以通过点击位于左下角的跟踪您的订单来检查您的订单状态。要跟踪您的商品,请输入发货时通过电子邮件提供给您的跟踪编号。h.

显示的价格是什么货币?

我们的价格以美元表示,这将是结账货币。


船运

你运送到哪些国家?

全世界!我们运送到世界各地的所有国家!

运费是多少?

我们提供免费加急送货

交货需要多长时间?

交货时间因国家/地区而异。订单发货后,您将收到电子邮件通知。作为参考,我们从香港和美国发货,大约需要 7-15 个工作日才能交付到美国和加拿大。

我当地的海关和税务问题如何处理?

客户应对适用于其订单的任何当地海关和/或税费负责。请查看您当地的海关和税收政策以了解更多详情。

促销活动

我如何知道 Peak Gems Dot Com 何时举办促销活动?

好问题!我们会定期向订阅者发送促销信息和优惠券代码。通过在我们页面右下角的“注册”框中提交您的电子邮件加入我们的时事通讯组,再也不会错过任何交易。在某些情况下,您可能会在我们的网站上找到弹出式优惠券代码。e.

如何使用优惠券代码?

如果您有有效的优惠券代码或礼券代码,只需在结账过程中在右侧的优惠券/礼券代码框中输入代码,然后按应用。在您确认付款之前,折扣将反映在您的账单和新订单总成本中。ent.

我可以延长使用过期的优惠券代码吗?

不幸的是,优惠券代码不能扩展。但是,我们很高兴地说,我们会定期进行促销活动,因此即使您错过了一次,也不要担心,只需密切关注下一次。

退换货政策

什么是 Peak Gems Dot Com 的退货政策?

我们希望所有客户都满意,因此我们提供 14 天 100% 满意保证退换货政策。如果您对您的订单有任何不满意,请随时联系我们的客户服务团队关于您的:1) 订单号,2) 有问题的产品,3) 问题,以及 4) 您是否想要换货或退款,然后他们会建议您采取下一步行动。

退货流程是什么?

通过“联系我们”表格与我们联系并提供您的详细信息后,我们将指导您完成其余的换货和退货流程。我们会要求您通过挂号航空邮件将订单寄回给我们进行检查,之后我们将根据您的要求安排向您发送替代品或全额退款给您。买家将负责退货运费。

支付

我可以使用哪些付款方式?

我们以信用卡和 Paypal 的形式提供安全的付款方式。
 

输入我的信用卡详细信息是否安全?

是的,Peak Gems Dot Com 非常重视我们客户的安全,并尽我们所能避免信息处理不当和欺诈,因此我们使用工业化的安全措施,例如 Visa 和 MasterCard 安全代码以及 Verisign 来确保安全处理您的详细信息.

为什么我无法将信用卡详细信息保存到我的帐户?

为了保护您的信用卡详细信息并确保我们客户的最大安全性,我们不会在我们的任何服务器上存储任何未加密的信用卡详细信息,这意味着您的信用卡详细信息不会保存到您的帐户中。

帐户

我如何设置帐户?

在我们这里设置帐户很容易。只需单击我们页面右上角的注册并输入您的基本详细信息,包括您的电子邮件、姓名和密码。我们将向您发送一封电子邮件,其中包含验证您帐户的链接,一旦您点击该链接,您的帐户就会被创建!d!

我如何登录?

单击右上角的登录并输入您的电子邮件和密码以访问您的帐户。.

我忘记了密码,我该怎么办?

没问题,只需点击“登录”部分中的“忘记密码”,然后在框中输入您的电子邮件即可。在下一页上,单击提交,我们将向您发送一封电子邮件以帮助您重置密码。d.

我忘记了我的电子邮件地址,我该怎么办?

由于我们将所有帐户与电子邮件地址相关联,因此很遗憾,如果您忘记了电子邮件地址,我们将无法帮助找回您的帐户。我们建议您使用其他电子邮件向我们注册一个新帐户。很抱歉给您带来不便。

如何更改我的帐户详细信息?

要修改您的个人详细信息,请通过登录页面登录您的帐户,然后通过查看地址访问您的帐户详细信息。您可以通过单击“编辑”来更改您的个人资料详细信息、付款方式和送货地址dit"

如何更改我的订阅设置?

如果您想在任何时候退订或重新订阅我们的电子邮件通讯,请通过 info@peakgems.com 与我们联系

我的订单

我如何下订单?

对于宝石和半宝石:

通过查看我们的许多类别或使用我们页面顶部的便捷搜索栏搜索您感兴趣的产品类型来浏览我们的网站。
选择您想购买的产品后,只需单击其添加到购物车按钮。n.
完成购物后,点击右上角的“购物车”进行付款。点击结账填写运费、账单和付款信息。查看您的详细信息并确认付款以完成下订单。er.

对于宝石、钻石、定制、珠宝、镶嵌和新娘系列:

这些集合不能直接添加到购物车。它必须添加到“报价”。一旦您在上述系列中选择了一个项目,只需单击顶部“袋子图标”旁边的“我的报价”按钮。填写所需信息,我们将尽快与您联系以完成订单。


我如何修改我的订单?

要取消或修改您的订单,请通过 support@peakgems.com 联系我们并提供您的订单号和姓名。只要您的订单尚未发货,我们将尽力帮助您取消或修改您的订单。

如何查看我的订单状态?

您可以通过点击位于左下角的跟踪您的订单来检查您的订单状态。要跟踪您的商品,请输入发货时通过电子邮件提供给您的跟踪编号。h.

显示的价格是什么货币?

我们的价格以美元表示,这将是结账货币。


船运

你运送到哪些国家?

全世界!我们运送到世界各地的所有国家!

运费是多少?

我们提供免费加急送货

交货需要多长时间?

交货时间因国家/地区而异。订单发货后,您将收到电子邮件通知。作为参考,我们从香港和美国发货,大约需要 7-15 个工作日才能交付到美国和加拿大。

我当地的海关和税务问题如何处理?

客户应对适用于其订单的任何当地海关和/或税费负责。请查看您当地的海关和税收政策以了解更多详情。

促销活动

我如何知道 Peak Gems Dot Com 何时举办促销活动?

好问题!我们会定期向订阅者发送促销信息和优惠券代码。通过在我们页面右下角的“注册”框中提交您的电子邮件加入我们的时事通讯组,再也不会错过任何交易。在某些情况下,您可能会在我们的网站上找到弹出式优惠券代码。e.

如何使用优惠券代码?

如果您有有效的优惠券代码或礼券代码,只需在结账过程中在右侧的优惠券/礼券代码框中输入代码,然后按应用。在您确认付款之前,折扣将反映在您的账单和新订单总成本中。ent.

我可以延长使用过期的优惠券代码吗?

不幸的是,优惠券代码不能扩展。但是,我们很高兴地说,我们会定期进行促销活动,因此即使您错过了一次,也不要担心,只需密切关注下一次。

退换货政策

什么是 Peak Gems Dot Com 的退货政策?

我们希望所有客户都满意,因此我们提供 14 天 100% 满意保证退换货政策。如果您对您的订单有任何不满意,请随时联系我们的客户服务团队关于您的:1) 订单号,2) 有问题的产品,3) 问题,以及 4) 您是否想要换货或退款,然后他们会建议您采取下一步行动。

退货流程是什么?

通过“联系我们”表格与我们联系并提供您的详细信息后,我们将指导您完成其余的换货和退货流程。我们会要求您通过挂号航空邮件将订单寄回给我们进行检查,之后我们将根据您的要求安排向您发送替代品或全额退款给您。买家将负责退货运费。

支付

我可以使用哪些付款方式?

我们以信用卡和 Paypal 的形式提供安全的付款方式。
 

输入我的信用卡详细信息是否安全?

是的,Peak Gems Dot Com 非常重视我们客户的安全,并尽我们所能避免信息处理不当和欺诈,因此我们使用工业化的安全措施,例如 Visa 和 MasterCard 安全代码以及 Verisign 来确保安全处理您的详细信息.

为什么我无法将信用卡详细信息保存到我的帐户?

为了保护您的信用卡详细信息并确保我们客户的最大安全性,我们不会在我们的任何服务器上存储任何未加密的信用卡详细信息,这意味着您的信用卡详细信息不会保存到您的帐户中。

帐户

我如何设置帐户?

在我们这里设置帐户很容易。只需单击我们页面右上角的注册并输入您的基本详细信息,包括您的电子邮件、姓名和密码。我们将向您发送一封电子邮件,其中包含验证您帐户的链接,一旦您点击该链接,您的帐户就会被创建!d!

我如何登录?

单击右上角的登录并输入您的电子邮件和密码以访问您的帐户。.

我忘记了密码,我该怎么办?

没问题,只需点击“登录”部分中的“忘记密码”,然后在框中输入您的电子邮件即可。在下一页上,单击提交,我们将向您发送一封电子邮件以帮助您重置密码。d.

我忘记了我的电子邮件地址,我该怎么办?

由于我们将所有帐户与电子邮件地址相关联,因此很遗憾,如果您忘记了电子邮件地址,我们将无法帮助找回您的帐户。我们建议您使用其他电子邮件向我们注册一个新帐户。很抱歉给您带来不便。

如何更改我的帐户详细信息?

要修改您的个人详细信息,请通过登录页面登录您的帐户,然后通过查看地址访问您的帐户详细信息。您可以通过单击“编辑”来更改您的个人资料详细信息、付款方式和送货地址dit"

如何更改我的订阅设置?

如果您想在任何时候退订或重新订阅我们的电子邮件通讯,请通过 info@peakgems.com 与我们联系
您已成功订阅!
此邮箱已注册